chat sẽ phần mềm

Phần mềm chatbot AI thông minh

• Phản hồi tức thì, linh hoạt theo từng ngữ cảnh
• Tư vấn, chốt đơn & chăm sóc khách hàng 24/7
• Hỗ trợ đa kênh: Facebook, Instagram, Zalo...

Phần mềm Chatbot AI là gì?

Chatbot AI là trợ lý ảo được xây dựng bằng công nghệ AI, dùng để tương tác với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên, tự động hóa mọi tương tác và xử lý các yêu cầu mà không cần đến sự can thiệp của con người.

Khác với chatbot truyền thống thường trả lời cứng nhắc và khó tùy chỉnh giọng điệu, Chatbot AI mang đến trải nghiệm trò chuyện linh hoạt với khả năng tùy biến phong cách theo từng ngữ cảnh từ thân thiện, gần gũi đến chuyên nghiệp.

Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng với phần mềm chatbot AI

Tư vấn nhanh chóng

• Đồng bộ tin nhắn trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, Zalo OA) và quản lý tập trung tại một màn hình duy nhất, hạn chế tình trạng bỏ sót tin nhắn của khách hàng.
• Không chỉ hiểu ngữ cảnh, AI còn có khả năng nhận diện hình ảnh, giúp phát hiện chính xác sản phẩm/ vấn đề khách hàng đang hỏi, từ đó tư vấn hợp lý mà không cần có từ khoá cụ thể.
• Phần mềm chatbot AI có khả năng trả lời các câu hỏi phổ biến về thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách đổi trả, tình trạng đơn hàng,... giúp người mua có được câu trả lời ngay lập tức.
• Chatbot AI sẽ tự động xác định ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng trong tin nhắn và trả lời chính xác bằng ngôn ngữ đó. Chủ shop có thêm nhiều đơn từ khách quốc tế, tăng doanh thu đáng kể.

Chốt đơn tự động

• AI hỗ trợ lấy thông tin đặt hàng của khách hàng nhanh chóng và chốt đơn tự động. Đồng thời, ghi nhận các yêu cầu lên đơn, huỷ đơn sau đó phân chia cho nhân viên để xử lý tiếp.
• Phần mềm chatbot AI tự động đề xuất địa chỉ chính xác tới 90% trên Facebook dựa trên thông tin khách cung cấp, giúp nhân viên tạo đơn hàng nhanh hơn.
• Cho phép chủ shop kiểm tra tồn kho, thông tin sản phẩm ngay cả khi đang trò chuyện với khách mà không cần tìm kiếm ở hệ thống khác, thuận tiện và hạn chế sai sót.

Chăm sóc khách hàng 24/7

• AI hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay lập tức bất kể thời điểm nào, đảm bảo khách luôn nhận được hỗ trợ khi cần.
• Nội dung phản hồi được cá nhân hóa theo từng tình huống cụ thể với ngôn ngữ tự nhiên & phong cách trò chuyện đa dạng.
• Dễ dàng chuyển đổi linh hoạt giữa chatbot AI và nhân viên CSKH khi gặp tình huống phức tạp, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Không chỉ tích hợp AI thông minh, phần mềm chatbot còn là trợ thủ đắc lực giúp

Vận hành hiệu quả, tiết kiệm thời gian

Tự động ẩn bình luận

Tự động nhận diện và ẩn bình luận có chứa thông tin mua hàng của khách. Không cần bận tâm tình trạng bị đối thủ cướp mất khách.

Phân loại khách hàng

Gắn nhãn phân loại khách hàng theo nhu cầu. Từ đó, chủ shop dễ dàng xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.

Gửi tin nhắn hàng loạt

Dễ dàng chăm sóc nhiều khách hàng cùng lúc một cách tự động. Tăng tỷ lệ quay lại mua hàng và thúc đẩy doanh số bán hiệu quả.

Vì sao +230.000 khách hàng tin dùng phần mềm chatbot AI?

Tăng trưởng doanh thu bán hàng

Nhờ tận dụng được thời gian vàng tư vấn và chốt đơn, phần mềm chatbot giúp chủ shop gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào. Từ đó, gia tăng doanh số cho cửa hàng.

Giảm tải áp lực công việc

Phần mềm chatbot AI hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ nhiều kênh, chủ shop dành nguồn lực nhân sự để phục vụ các công việc khác như đóng gói, kiểm kho, nghiên cứu sản phẩm mới…

Tiết kiệm chi phí vận hành

Chatbot AI hỗ trợ xử lý các yêu cầu phổ biến, chủ shop không cần thuê thêm nhân sự để trực chat, tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành, mà vẫn đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Giải đáp một số thắc mắc

Phần mềm chatbot AI có thể xử lý bao nhiêu tin nhắn cùng lúc?

Phần mềm chatbot AI giúp bạn tư vấn hàng trăm khách hàng từ nhiều trang mạng xã hội cùng lúc, tiết kiệm tối đa thời gian tư vấn cũng như nguồn lực nhân viên.

Phần mềm có hỗ trợ tự động chốt đơn không?

AI tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng ngay lập tức chỉ trong vài giây. Đồng thời hỗ trợ lấy thông tin đặt hàng nhanh chóng, tư vấn chốt đơn tự động.

Phần mềm chatbot AI có thể trả lời theo ngữ cảnh như con người không?

AI hiểu ngữ cảnh, tự động tư vấn theo nhu cầu khách hàng với đa dạng phong cách ngôn ngữ từ thân thiện, vui vẻ đến chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, người bán hàng dễ dàng lựa chọn cách thức phản hồi của AI là ngắn gọn, đơn giản hay chi tiết tuỳ nhu cầu.

Nếu chatbot AI không trả lời được câu hỏi của khách, có thể chuyển cho nhân viên tư vấn không?

Có! AI sẽ tự động chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên tư vấn khi gặp câu hỏi phức tạp.

Phần mềm chatbot AI nào tốt nhất hiện nay?

Tiên phong ứng dụng công nghệ AI, phần mềm chatbot AI tư vấn, bán hàng và quản lý thông minh, giúp chủ shop vận hành hiệu quả hơn mỗi ngày.

Phần mềm chatbot AI - Tất cả những gì bạn cần để quản lý và kinh doanh

Chúc mừng bạn có 7 ngày dùng thử miễn phí. Nhanh tay đăng ký ngay!