khuyến mãi không cần nạp

Khuyến mãi là một công cụ trong bán hàng giúp chuyển đổi cao và thu hút khách hàng hiệu quả. Trong bán hàng bán lẻ, chúng ta không thể chỉ mãi bán mà không tạo ra các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, bạn đừng nghĩ rằng khuyến mãi chỉ đơn là giảm giá mà nó còn bao gồm rất nhiều hình thức khác nhau.

Tại sao nên và không nên khuyến mãi?

Khuyến mãi là công cụ thu hút khách hàng vô cùng hiệu quả bởi nhiều lợi ích mà nó mang lại bao gồm: Kích thích tiêu dùng, tăng doanh số bán hàng, xả hàng tồn kho, thăm dò thị trường cho sản phẩm mới. Tuy nhiên, không phải bất cứ cửa hàng bán lẻ nào cũng nên áp dụng khuyến mãi. Ví dụ như Chanel – thương hiệu thời trang danh giá của Pháp – có chính sách không bao giờ khuyến mãi giảm giá. Họ phát triển các dòng thời trang bình dân hoặc điều chỉnh giá cả nhưng không giảm giá vì cho rằng điều đó làm mất giá trị thương hiệu cao cấp. Nhờ đó, Chanel luôn giữ vững vị thế. Bài học này cho thấy tầm quan trọng của việc nhận diện phân khúc khách hàng. Nếu cửa hàng bán lẻ của bạn chuyên phục vụ khách hàng thượng lưu thu nhập cao, khuyến mãi có thể gây ảnh hưởng xấu đến nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng không tiềm năng và giảm tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng quen với việc khuyến mãi và khó chịu khi không áp dụng nữa.

Những điều cần chú ý khi thực hiện khuyến mãi cho cửa hàng bán lẻ

Khuyến mãi có thể mang lại nhiều lợi ích nhưng nếu áp dụng sai sẽ gây thiệt hại. Nguyên lý của khuyến mãi gồm ba yếu tố: lợi nhuận, thời điểm, ý nghĩa.

Lợi nhuận

Khi muốn thực hiện khuyến mãi, bạn nên tính toán mức lợi nhuận có thể chấp nhận để xây dựng chương trình hợp lý. Nhiều siêu thị, tạp hóa thường xuyên áp dụng khuyến mãi nhưng vẫn thu được lợi nhuận lớn và tăng nhận diện thương hiệu.

Thời điểm

Chọn thời điểm dễ tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số, khi khách hàng cần khuyến mãi nhất. Chọn sai thời điểm có thể gây thiệt hại. Ví dụ, Coca Cola từng đưa ra chương trình khuyến mãi vào ngày 11/9 (ngày khủng bố ở Mỹ năm 2001), gây phẫn nộ và bị tẩy chay vì gợi lại ký ức đau thương.

Ý nghĩa

Nếu chương trình khuyến mãi đi kèm ý nghĩa phù hợp với thời điểm sẽ dễ gây thiện cảm và mang lại hiệu quả bất ngờ.

Các chương trình khuyến mãi hay giúp gia tăng doanh số nên áp dụng

1/ Giảm giá sản phẩm trực tiếp

Hình thức phổ biến: giảm % cho sản phẩm không bán chạy hoặc sản phẩm mới trong khoảng thời gian quy định hoặc đến khi hết hàng.

2/ Giảm tiền cho đơn hàng bằng hoặc trên mức quy định

Kích cầu mua sắm bằng cách bớt một khoản tiền tùy theo giá trị đơn hàng, giảm càng nhiều nếu đơn hàng càng lớn. Ví dụ: giảm 50k-100k cho đơn hàng từ 1 triệu trở lên.

3/ Giảm giá thời vụ

Chọn một ngày trong tuần để áp dụng khuyến mãi, thường được rạp chiếu phim và nhà hàng áp dụng. Ví dụ: bán vé xem phim chỉ 50k vào các ngày thứ ba hàng tuần.

4/ Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm

Chiết khấu dựa trên số lượng sản phẩm mua, càng mua nhiều chiết khấu càng cao. Ví dụ: mua điện thoại và thêm 3 phụ kiện được giảm 10%.

5/ Mua hàng khuyến mãi với đơn hàng bằng hoặc trên mức quy định

Đây là hình thức được siêu thị áp dụng: khu chuyên bán hàng khuyến mãi, cho phép mua các mặt hàng ưu đãi khi đơn hàng đạt giá trị tối thiểu. Ví dụ: với đơn hàng trên 500k, khách có thể mua gạo, nước ngọt,... với giá cực kỳ ưu đãi.

6/ Khuyến mãi giờ vàng, ngày vàng, tuần lễ vàng

Chỉ giảm giá vào khung giờ, ngày hoặc tuần nhất định, mức giảm tùy chính sách. Phương thức này thường được các trang bán hàng sử dụng để đẩy doanh số.

7/ Khuyến mãi vào ngày hoặc dịp đặc biệt

Áp dụng vào các ngày lễ như Valentine, 8/3, 1/6, lễ tết, mùa tựu trường. Sản phẩm và hình thức khuyến mãi nên liên quan đến dịp lễ để thu hút khách hàng.

8/ Voucher, coupon

Coupon là phiếu giảm giá do nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ phát hành, gồm offline và online. Voucher cũng là phiếu khuyến mãi tặng khi mua hàng, khác biệt là coupon giảm theo % còn voucher giảm theo số tiền in trên phiếu.

9/ Tặng kèm sản phẩm hoặc dịch vụ

Phương thức tốt khi muốn xả hàng tồn, sản phẩm sắp hết hạn hoặc quảng cáo sản phẩm mới. Tâm lý người tiêu dùng Việt Nam thích hàng tặng kèm. Ví dụ: bán sữa chua tặng kèm chai sữa chua hãng ít nổi.

10/ Ưu đãi khách vip

Phát hành thẻ khách hàng tích điểm, khách VIP nhận nhiều ưu đãi và ưu tiên khi mua hàng. Ví dụ: siêu thị dành quyền mua giảm giá cho khách VIP vào các dịp đặc biệt.

11/ Tri ân khách hàng

Củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành, tăng độ uy tín thương hiệu. Ví dụ: tặng quà hoặc cho phép mua hàng khuyến mãi vào ngày sinh nhật.

12/ Bốc thăm trúng thưởng

Thu hút khách hàng và kích cầu mua sắm. Giá trị đơn hàng tham gia tùy theo quà tặng. Ví dụ: chương trình bốc thăm với giải thưởng như du thuyền, xe máy, điện thoại giúp thu hút nhiều khách hàng và tăng doanh thu.

13/ Miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển

Khách hàng thường không muốn trả phí vận chuyển. Ví dụ: miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 150k ở thành phố và 250k toàn quốc. Nhiều khách hàng sẽ mua thêm để được miễn phí vận chuyển dù phí ship thấp.

14/ Chương trình khuyến mãi khai trương cửa hàng

Cần chuẩn bị chương trình khuyến mãi chỉnh chu để thu hút khách. Ví dụ: shop thời trang khai trương chi nhánh với SALE 30% tất cả sản phẩm, tặng mặt nạ khi mua từ 500k, bốc thăm trúng thưởng cho hóa đơn từ 1 triệu, và đồng giá 220k cho 3 mẫu đầm.