Tài khoản Kubet bị khóa do nhập sai mật khẩu thì làm thế nào

Mẹo quan trọng

Mật khẩu có phân biệt chữ hoa chữ thường và để bảo mật tài khoản, tài khoản sẽ bị khóa sau ba lần đăng nhập sai liên tiếp. Bạn có thể mở khóa tài khoản bằng cách làm theo hướng dẫn trong phần 'Đặt lại mật khẩu' bên dưới.

Khôi phục tên đăng nhập

1. Truy cập 'Gặp sự cố khi đăng nhập?'
2. Chọn 'Quên thông tin của bạn?'
3. Nhập ngày sinh và địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản, sau đó nhấn 'Lấy tên đăng nhập'.

Nếu bạn chưa nhận được email, hãy kiểm tra thư mục rác hoặc thư rác.

Nếu không nhận được thông báo hoặc không thể truy cập email đã đăng ký, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Đặt lại mật khẩu

1. Nhập tên đăng nhập của bạn (có thể là địa chỉ email) và chọn 'Tiếp theo'.
2. Nhập thông tin của bạn vào biểu mẫu 'Gửi mã đặt lại cho tôi'. Bạn có thể chọn nhận mã qua SMS hoặc email.
3. Chọn 'Lấy mã đặt lại'.
4. Nhập mã đặt lại và chọn 'Tiếp theo' để tạo mật khẩu mới.

Lưu ý: Mật khẩu của bạn không được chứa tên đăng nhập, tên, địa chỉ email hoặc năm sinh của bạn.

Mẹo quan trọng

Mật khẩu phải có độ dài từ 6-32 ký tự, chỉ sử dụng chữ cái, số và ký hiệu được chấp nhận, không có khoảng trắng.

Email hoặc SMS khôi phục chưa được nhận

Nếu bạn chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra thư mục rác hoặc thư rác.

Điều cần biết

Quá trình nhận email khôi phục tên đăng nhập có thể mất đến 20 phút.

Chọn 'Gửi lại' để nhận email hoặc SMS khôi phục khác.

Nếu không nhận được thông báo hoặc không thể truy cập email đã đăng ký, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Thông báo lỗi LL01

Nếu bạn nhận được lỗi LL01 khi sử dụng biểu mẫu 'Gặp sự cố khi đăng nhập?', bạn cần liên hệ chúng tôi để giải quyết.